Door een nieuwe aanbesteding krijgen vervoerders periodiek de kans om mee te dingen naar de opdracht. Zo wordt geborgd dat gemeenten op een transparante en zorgvuldige manier omgaan met publieke middelen en tegelijkertijd de kwaliteit van de dienstverlening blijven toetsen.
Kwaliteit en communicatie centraal in de beoordeling
Bij deze aanbesteding is niet alleen gekeken naar de prijs, maar vooral naar de kwaliteit van de dienstverlening. De gemeente vindt het belangrijk dat leerlingen veilig, betrouwbaar en met passende begeleiding van en naar school worden vervoerd. Daarom hebben kwaliteitsaspecten een zwaardere weging gekregen in de beoordeling van de inschrijvingen.
Daarbij ligt de focus op:
- Vertrouwen, veiligheid en herkenbaarheid en een voorspelbare dagelijkse routine voor leerlingen en ouders, waardoor de reis prettiger verloopt en de schooldag goed kan beginnen of eindigen.
- De inzet van zoveel mogelijk vaste chauffeurs, zodat leerlingen een vertrouwd gezicht zien en er ruimte ontstaat voor persoonlijke aandacht en een sterke vertrouwensband.
- Betrouwbaar en klantgericht vervoer, met als doel leerlingen veilig en op tijd van en naar school te brengen.
- Heldere en tijdige communicatie bij wijzigingen of onverwachte situaties, zodat ouders, scholen en leerlingen weten waar zij aan toe zijn.
- Nauwe samenwerking tussen chauffeurs, centralisten en gemeente, waardoor snel kan worden geschakeld bij wijzigingen, vertragingen of bijzondere situaties. Problemen worden daardoor sneller opgelost en vragen van ouders, scholen of gemeenten worden adequaat beantwoord.
- Structuur, rust en voorspelbaarheid voor kwetsbare leerlingen, voor wie een stabiele dagelijkse routine van groot belang is.
Met deze kwaliteitsgerichte aanpak zorgen we niet alleen voor een veilige en prettige reis, maar versterken we ook het vertrouwen van leerlingen, ouders en scholen in onze dienstverlening.
Vertrouwde gezichten blijven
Taxibedrijf van Kronenburg en Taxi van Kampen kwamen opnieuw als beste uit de aanbesteding naar voren en verzorgen ook de komende jaren het leerlingenvervoer in Boxtel.
Wethouder Rob Vorstenbosch is blij met deze uitkomst van de aanbesteding:
"Goed leerlingenvervoer draagt bij aan een belangrijke ambitie uit het coalitieakkoord: iedereen moet kunnen meedoen en toegang hebben tot onderwijs. Passend vervoer is hierbij een belangrijke voorwaarde om naar school te kunnen gaan. Voor kinderen die gebruikmaken van het leerlingenvervoer is continuïteit ontzettend belangrijk. We zijn daarom blij dat de Taxibedrijf van Kronenburg en Taxi van Kampen opnieuw de opdracht hebben gekregen. Voor veel leerlingen en ouders zijn de chauffeurs bekende gezichten. Dat geeft vertrouwen en rust."
Directeur Martijn van Kronenburg vertelt enthousiast:
"We zijn trots dat de gemeenten opnieuw het vertrouwen in ons hebben uitgesproken. Onze chauffeurs zetten zich iedere dag in om leerlingen veilig, comfortabel en met persoonlijke aandacht van en naar school te brengen. We kijken ernaar uit om die vertrouwde dienstverlening ook de komende jaren voort te zetten met ons geweldige taxi-team."
Doordat dezelfde vervoerders het vervoer blijven verzorgen, verandert er voor leerlingen, ouders en scholen weinig. Zij kunnen blijven rekenen op de vertrouwde dienstverlening en bekende gezichten.
Samenwerking met buurgemeenten
De aanbesteding is gezamenlijk uitgevoerd door de gemeenten Boxtel, Sint-Michielsgestel en Vught. Door samen op te trekken konden de gemeenten hun kennis bundelen en gezamenlijke kwaliteitseisen stellen aan het leerlingenvervoer. Tegelijkertijd bleef er aandacht voor de specifieke behoeften van leerlingen en ouders binnen iedere gemeente.
Leerlingenvervoer is bedoeld voor leerlingen die vanwege een structurele lichamelijke, verstandelijke, zintuiglijke of psychische beperking niet zelfstandig naar school kunnen reizen. De gemeente beoordeelt of de beperking zodanig is dat een vervoersvoorziening noodzakelijk is.
Meer aandacht voor ervaringen van leerlingen en ouders
Nieuw in het contract is dat de gemeenten periodiek een cliënttevredenheidsonderzoek gaan uitvoeren onder ouders en leerlingen. Met deze onderzoeken krijgen de gemeenten beter inzicht in hoe het leerlingenvervoer wordt ervaren.
De uitkomsten helpen om de kwaliteit van het leerlingenvervoer te monitoren en waar nodig samen met de vervoerder verbeteringen door te voeren. Zo blijven we werken aan passend en kwalitatief goed leerlingenvervoer voor de leerlingen die daarvan afhankelijk zijn.