Onafhankelijke cliënt­­ondersteuning

Heb je een vraag over het regelen van zorg? Heb je een moeilijke brief gekregen en wil je dat er iemand met je meekijkt? Vind je het fijn als er iemand met je meegaat naar een lastig gesprek? Je kunt hiervoor bijvoorbeeld een familielid of vriend vragen. Maar ook een Onafhankelijk CliëntOndersteuner (OCO) kan je hierbij helpen.

Wat kan een OCO voor jou doen? 

  • Jouw vraag met jou bespreken, samen alles op een rijtje zetten; 
  • Meegaan naar gesprekken met bijvoorbeeld gemeente, zorgaanbieder of zorgkantoor; 
  • Helpen bij het stellen van vragen; 
  • Informatie geven over de weg naar hulp, zorg en hulpmiddelen; 
  • Helpen bij het maken van jouw eigen keuzes; 
  • Meedenken en zoeken naar mogelijkheden; 
  • Helpen bij het doen van een aanvraag; 
  • Helpen als je het niet eens bent met een beslissing of ontevreden bent over de zorg die je krijgt.

Een OCO is gratis, deskundig en onafhankelijk

Een OCO kijkt en denkt met je mee. Hij of zij geeft informatie, advies en ondersteuning bij vragen rondom zorg waar je tegenaan loopt. Gratis, deskundig en onafhankelijk. Onafhankelijk betekent dat de OCO niet is verbonden aan de gemeente of aan een zorgorganisatie. De OCO is er echt voor jou. Ook als je al zorg of ondersteuning krijgt of als je mantelzorger bent, kun je een OCO inschakelen.

Een OCO helpt je op weg

Een OCO helpt je bij veel verschillende dingen. Hij of zij snapt welke zorg of hulp je nodig hebt en weet waar je die kunt vinden. Een OCO geeft zelf geen hulp, zorg of begeleiding. Deze persoon kijkt welke vraag je hebt. Hij of zij zet alles samen met je op een rijtje en kijkt welke stappen er nodig zijn om je te helpen. De OCO bereidt samen met jou een gesprek voor dat je hebt met de gemeente of een zorgorganisatie. Als je het fijn vindt, gaat jouw OCO ook mee naar dat gesprek. Hij of zij kan ook helpen bij het doen van een aanvraag. Bijvoorbeeld voor een uitkering, voor dagbesteding en voor persoonsgebonden budget van jezelf of van jouw kind.

Aanbieders van onafhankelijke cliëntondersteuning

Je kunt voor professionele onafhankelijke cliëntondersteuning terecht bij MEE en voor informele OCO’s terecht bij Contour de Twern. Deze ondersteuning is voor alle leeftijden en ondersteuning in het gehele sociale domein.

De doelgroep 55+ kan daarnaast voor vragen rondom WMO terecht bij de informele OCO’s van seniorenvereniging en de KBO Liempde. Een lidmaatschap is niet nodig. 

Hulp nodig bij het vinden van een OCO?

Vind je het fijn als iemand helpt bij het vinden van een OCO? Neem dan contact op met Wegwijs en bel naar (0411) 65 59 90. Wegwijs is het punt voor informatie en advies over zorg en ondersteuning in Boxtel.

Onafhankelijke cliëntondersteuning bij langdurige zorg

Kom je in aanmerking voor Wlz-zorg (Wet langdurige zorg) en wil je gebruik maken van onafhankelijke cliëntondersteuning? Dan kun je een beroep doen op een organisatie die gecontracteerd is bij jouw zorgkantoor VGZ. Je kunt zelf meteen contact opnemen met een van de volgende organisaties:

Herkenbaarheid onafhankelijke cliëntondersteuning  

We willen graag dat onafhankelijke cliëntondersteuning herkenbaar wordt. We hebben daarom samen met een aantal andere gemeenten in de regio een logo ontwikkeld.