Schulddienstverlening-consulent Sefke en WMO-consulent Anja helpen, samen met collega’s, inwoners hun eigen kracht te vinden. Of zoals Sefke het mooi zegt: “We gaan van zorg naar kansen.”
Sefke kwam in 2021 het wijkteam in Boxtel versterken. Met nog 4 collega’s helpt ze mensen in Boxtel die te maken hebben met schuldproblematiek. Maar, zegt ze, altijd wordt vanaf de aanmelding breder gekeken dan alleen de financiën. “Als ik een eerste gesprek heb met een inwoner, dan vraag ik ook naar de overige vier leefgebieden: hoe gaat het met wonen, zorg, dagbesteding en het sociaal netwerk? Dat laatste is enorm belangrijk en proberen we als eerste in te zetten. Want soms kan een buurvrouw, een ouder of een vriend al helpen. Als blijkt dat er op een of meerdere van die leefgebieden zorgen zijn, dan kan ik meteen schakelen met collega’s. Het breder kijken naar een hulpvraag, dat is de kracht van het wijkteam.”
Verschil met vroeger
Anja is sinds de oprichting nauw betrokken bij de wijkteams en ziet het bredere perspectief als de grootste vooruitgang. “Voorheen kwam een ondersteuningsaanvraag binnen bij de gemeente en werd toegewezen aan de medewerker die verantwoordelijk was voor dat gebied. Die handelde de vraag af waar mogelijk, maar er werd minder gekeken naar andere leefgebieden. De samenwerking was beperkter. Terwijl er bij een hulpvraag vaak meer speelt dan op het eerste gezicht zichtbaar is. Nu werken we veel intensiever samen – met collega’s binnen het wijkteam én met externe partners. Dat maakt echt het verschil.”
Regie geeft houvast
Sefke vult aan en benadrukt de meerwaarde van de regiefunctie: “Het is inderdaad wat Anja vertelt: vroeger handelde je een probleem af, en als er meer speelde, dan verwees je door. Maar je wist niet of de inwoner die volgende stap ook daadwerkelijk zou zetten én of diegene op de goede plek terechtkwam. Soms moest iemand met zijn hulpvraag nét bij een andere instantie zijn. De kans is aanwezig dat mensen dan afhaken, waardoor problemen groter worden. Dat is nu wel anders. Ik kan zo bij een collega van WMO of jeugd binnenlopen, het probleem voorleggen en vervolgens de inwoner de juiste hand reiken. En als het nodig is dan neemt iemand uit het wijkteam tijdelijk de leiding om samen met de cliënt en hulpverleners te werken aan zoveel mogelijke zelfstandigheid.”
Laagdrempelig en menselijk
Beide dames benadrukken de laagdrempeligheid van het wijkteam. Als inwoner kun je altijd terecht, al moet je soms je trots opzijzetten. Anja: “Niemand kan voorspellen hoe het leven loopt. Iedereen kan in de schulden terechtkomen. Of je krijgt een ongeluk waardoor je hersenletsel oploopt en daarna je huis niet meer voldoende schoon krijgt. Maar denk ook aan mantelzorgers die het niet meer volhouden. Mensen hebben soms last van schaamte, terwijl het juist fijn is dat de overheid er is om je te helpen. We denken mee over oplossingen of bij het aanvragen van hulpmiddelen. We begeleiden in de zelfredzaamheid, maar gaan het niet overnemen.”
Anja roemt ook de samenwerking met de partners. En dat zijn er nogal wat. Onder andere Vincentius, Contour de Twern, MEE, administratiemaatjes, de seniorenvereniging, woonstichting JOOST, bemoeizorg en vele vrijwilligers die inwoners kunnen helpen bij hun uitdagingen.
Drijfveren
Gevraagd naar mooie herinneringen in de afgelopen vijf jaar vertelt Sefke: “Ik kan er niet in detail op ingaan natuurlijk. Maar ik heb weleens iemand geholpen die bij ons binnenkwam wegens een huurachterstand. Dat signaal krijgen wij dan van woonstichting JOOST en dat is fijn, want dan kunnen we nog inspringen. Het bleek om veel meer te gaan dan een huurachterstand. Als ik nu kijk naar het resultaat van onze ondersteuning: er is weer orde en rust. Iemand kan weer verder met zijn leven. Ik vind het echt mooi om wat te kunnen betekenen.”
Ook Anja doet dit werk al 25 jaar vanuit een intrinsieke motivatie. Met trots zegt ze: “Ik heb de mooiste baan die er is. Het is betekenisvol om mensen weer eigenwaarde te geven en in hun kracht te zetten.” Sefke: “Dat is denk ik de essentie van het wijkteam. We gaan samen met de inwoner van zorg naar kansen en perspectief.”
Ontmoet het wijkteam
In vijf jaar is er dus veel bereikt en staan de consulenten gedreven voor je klaar. Heb je behoefte aan ondersteuning? Wil je meer weten over de wijkteams? Ga voor meer informatie naar Wegwijs. Bij Wegwijs krijg je informatie, advies, een verwijzing of wordt de hulpvraag gecoördineerd. Als het past bij de situatie, wordt vervolgens de juiste persoon uit het wijkteam ingeschakeld.