Het cliëntervaringsonderzoek
De ervaringsonderzoeken worden uitgevoerd door bureau Magis. Zij voeren al een dergelijk onderzoek uit bij Wegwijs voor de WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning). Het cliëntervaringsonderzoek zal puur gericht zijn op de klantreis die jeugd (en ouders) maken bij Wegwijs. Zo wordt onder meer de ervaring onderzocht vanaf het eerste contactmoment tot en met de ervaringen met jeugdconsulenten.
De meerwaarde
Wethouder Van Laarhoven: “We zien de hulpvraag als vertrekpunt. Daarnaast zijn ouders en jongeren mede-eigenaar van het plan van aanpak, de uitvoering hiervan en de uiteindelijke oplossing die past bij hun mogelijkheden om de doelen te bereiken, ook na de tijdelijke ondersteuning vanuit Wegwijs. Daarom is het echt een meerwaarde om te weten hoe men de ondersteuning ervaart.”
Voorbereidingen onderzoek
De voorbereidingen van het onderzoek starten na de zomerperiode. Met terugwerkende kracht worden hierin de resultaten van 2022 als nulmeting meegenomen. Dit wordt maandelijks gecontinueerd tot en met 2024. De eerste, tussentijdse resultaten worden eind dit jaar verwacht.